Doprava

Objednávky Pawlio pečlivě zpracováváme a odesíláme do 1-2 pracovních dnů. Jakmile zásilku předáme dopravci, pošleme ti e-mailem sledovací číslo.

Veškeré objednávky expedujeme obvykle do 1–2 pracovních dnů od přijetí platby.

Doprava je pro zákazníky Pawlio zdarma po celé České republice i na Slovensko, pokud není u konkrétní objednávky uvedeno jinak.

Po odeslání zásilky ti zašleme e-mail se sledovacím číslem, díky kterému můžeš průběžně kontrolovat stav doručení.

Orientační doba doručení je 4–10 pracovních dnů od expedice.

Doba doručení se může výjimečně prodloužit například při vyšší vytíženosti dopravce, během svátků, víkendů, sezónních špiček nebo kvůli okolnostem mimo naši kontrolu.

Zásilky doručujeme prostřednictvím dopravců dostupných pro danou objednávku a zemi doručení.

• Česká pošta
• Partnerský logistický dopravce podle typu zásilky

Konkrétní dopravce a sledovací údaje obdržíš e-mailem po odeslání objednávky.

Jakmile bude zásilka odeslána, pošleme ti potvrzovací e-mail se sledovacím číslem.

Sledování se u některých dopravců může aktivovat až po několika hodinách od předání zásilky. Pokud odkaz hned nefunguje, doporučujeme ho zkusit znovu později.

Pokud sledování dlouho neukazuje žádný pohyb, napiš nám na info@pawlio.cz a zásilku prověříme.

Aktuálně doručujeme objednávky pouze do:

• České republiky
• Slovenské republiky

Doručení do jiných zemí momentálně nenabízíme.

Před odesláním objednávky prosím zkontroluj správnost doručovací adresy, e-mailu a telefonního čísla.

Pokud po odeslání objednávky zjistíš chybu v adrese, kontaktuj nás co nejdříve na info@pawlio.cz. Pokud objednávka ještě nebyla předána dopravci, pokusíme se údaje upravit.

Pokud je zásilka již v přepravě, změnu adresy bohužel nemusí být možné provést.

Pokud balík dorazí viditelně poškozený, doporučujeme zásilku při převzetí zkontrolovat a poškození si vyfotit.

Pokud je poškozený i samotný produkt, napiš nám co nejdříve na info@pawlio.cz. Do e-mailu přilož číslo objednávky a fotografie poškozeného balíku nebo produktu.

Situaci prověříme a pomůžeme ti s dalším postupem.

Pokud se zásilku nepodaří doručit nebo si ji zákazník nevyzvedne v úložní době, může být vrácena zpět odesílateli.

V takovém případě nás kontaktuj na info@pawlio.cz a domluvíme další postup.

Máš dotaz k objednávce nebo doručení?

Napiš nám na info@pawlio.cz. Odpovídáme obvykle do 24 hodin v pracovní dny.